二、人、车拥堵时疏导

客户单位道路一旦出现拥堵，将会出现进出秩序混乱状况，影响人员、车辆正常通行。

在早晚高峰时段或遇重大活动时，出入口容易出现拥堵现象。对出入口出现拥堵的情况应当要有预案，保安员可根据预案处置。

出入口出现拥堵主要有以下五种情形：

一是客户单位有重大活动，如周年庆、年会等；

二是车辆抛锚，暂时不能驶离；

三是车辆驾驶员因某种原因同保安员发生争执，将车停在出入口道路上，弃车而去；

四是出入口附近的设施、道路或房屋等出现状况影响道路通行；

五是由恶劣天气引发的路面积水、结冰等影响通行。

出现上述情形，可参照以下解决方法：

首先，出入口守卫保安员要及时报告，请求增派人手，通知相关部门人员到场，协助处理。

其次，采取先出后进的方法疏导客户单位内部车辆。

再次，根据客户单位进出口情况，疏导车辆通过其他出入口出入，或打开应急备用通道，引导车辆通行。