地铁，作为城市交通运行大动脉，承载着广大市民的出行需求。面对乘客的各类求助，如儿童走失、物品遗落、购票难题等，坚守在自己的岗位的安保队员，总能耐心温柔的及时给予帮助。

京广南路站

生死时速

2024年12月19日6时27分，5号线京广南路站发生一起乘客意外晕倒事件。安保队员李若珂、王行健第一时间上报车控室，并协助值班站长对乘客进行抢救，直至急救医护人员到达，乘客最终转危为安。郑保队员面对突发状况的及时、妥当处置为乘客赢得了生命救援的宝贵时间，大河报、河南交通广播等省市级媒体对此事进行了广泛报道。

南环公园站

诚信守候

2024年12月29日18时30分，7号线南环公园站，乘客因手机遗忘在地铁内，向安保队员刘志提出帮忙保管折叠自行车的诉求。刘志毫不犹豫的答应下来，在坚守岗位的同时耐心等待。乘客归来后，对刘志的热心与诚信表达了深深的敬意，并特意写下感谢信。

大学中路站

深夜守护

2025年1月21日晚11时50分，7号线大学中路站内，一名男性乘客醉酒意识不清。安保队员李伟聪、郝宏博、信泽华及时上报综控室联系其家人，并在出入口耐心守候确保乘客安全，等待乘客家人的到来。在冬夜刺骨的寒风中，他们的身影如同坚实的盾牌，守护着一方平安。2月4日，醉酒乘客特意到大学中路站心怀感激送上锦旗，上面写着“情系乘客伸援手，尽职尽责品德高”。

陇秀公园站

寻宠之旅

2025年2月4日下午16时，6号线陇秀公园站安保班长胡鹏娟在站厅内发现一只疑似走失的宠物狗。胡鹏娟没有丝毫犹豫，轻轻抱起这只小家伙，走出车站四处询问。经过一番努力获得狗主人的联系方式，胡鹏娟迅速拨通电话。当狗主人匆匆赶到，看到失而复得的宠物狗，激动之情难以言表，连声感谢郑州地铁工作人员的暖心帮助。

温暖常在

爱满人间

从京广南路站的生死时速到南环公园站的诚信坚守，从大学中路站的深夜守护到陇秀公园站的寻宠之旅，郑州市郑保护卫保安服务集团有限公司的安保队员们用实际行动书写着一个个关于守护与爱的故事。新的一年，在保障市民安全出行的道路上，郑保护卫将在夯实专业技能的同时继续传递温暖与光明，为提升广大市民出行幸福指数奉献自己的力量。