遭遇无端冲突，他打不还手、骂不还口；面对人身侵害，他严守制度底线，理性化解矛盾。近日，驻马店市保安服务有限公司给予驻马店市水利局岗点保安班长张洪山“保安员工委屈奖”，并将其树为公司“形象作风建设年”先进典型，号召全体员工学习新时代保安员恪尽职守、顾全大局、奉献岗位的优良职业素养。

严格规章守底线

10月13日上午，市水利局办公大楼门禁前发生一起执勤冲突。一名外来人员人脸识别核验未通过，企图强行闯入大楼，被当班保安班长张洪山依规劝阻后，竟对执勤人员动手。

当日10时30分，市水利局岗点，男子屠某来到大楼门禁处，人脸识别系统未能识别其身份。当班保安张长军上前按规定开展问询盘查。屠某自称是市水利勘测设计研究有限公司员工，要求直接放行。

保安班长张洪山随即上前，耐心向其宣讲门禁制度：单位内部已录入系统的人员方可人脸识别通行，未录入人员不得直接进入。经事后核实，屠某虽为市产业投资集团下属市水利勘测设计研究有限公司员工，但个人信息并未录入水利局大楼人脸识别系统。张洪山反复告知对方，外来人员未经客户单位负责人许可一律不得入内，建议屠某联系本单位或水利局办公室办理来访登记。不料屠某情绪骤然失控，冲上前一拳将张洪山打倒在地，留下身份信息后扬长而去。

隐忍克制显担当

被打倒在地后，张洪山没有与之争执对抗，始终做到打不还手、骂不还口。他强忍身体不适，第一时间向市水利局办公室报告现场情况，并及时报警处置。金河派出所接警后迅速介入调查，认定本次事件全部责任由屠某承担。事后，屠某上门向张洪山赔礼道歉，并赔付医疗、误工等相关费用；张洪山遵医嘱前往广济医院接受治疗，居家休养。

10月21日，市水利局专门向公司出具《情况说明》，对张洪山及岗点班组给予高度评价。文中提到，该队员深明大义，自始至终未与当事人发生正面冲突。无论是日常门禁管理、安全巡查、车辆疏导，还是处置本次突发事件，队员们都展现出高度的责任感与专业素养，赢得水利局全体干部职工的高度赞誉，并专门建议公司予以表扬。

组织关怀护一线

事件发生后，公司领导高度重视，第一时间了解张洪山伤情，跟进事件处置。10月27日，驻马店市保安服务有限公司印发正式通报。依据《保安员工委屈奖申报管理办法》，经事件调查核实、逐级审核、公司集体研究，作出表彰决定：授予张洪山同志“保安员工委屈奖”，发放奖金200元；将其列为公司“形象作风建设年”先进典型，优先推荐参与示范性岗点、模范人员评选；同时对其所在岗点、大中队给予年度绩效加分。

奖金数额虽不高，传递的却是公司浓浓的人文温度。一线保安时常面对群众的不理解、不配合，甚至言语冲撞。公司坚决不让恪尽职守的队员既流汗又流泪。当队员依规执勤却遭受不公对待时，公司坚定站在一线队员身后撑腰鼓劲，让敬业正气在基层队伍立得住、传得开。

学习先进砺作风

公司号召全体员工向张洪山同志学习。一要学习他坚守制度、秉公履职的责任担当；二要学习他文明执勤、顾全大局的职业素养，牢牢守住“打不还手、骂不还口”的执勤底线；三要学习他忍辱负重、不计得失的敬业精神，始终把客户秩序维护、公司职业形象放在首位。

当前，公司“形象作风建设年”活动正在深入推进。公司要求，两级机关要走出办公室、下沉一线岗点，把张洪山同志的一线事迹作为一面镜子，对照检视自身在服务基层、执行制度、处置矛盾方面存在的差距。各单位要利用班前会、班组例会开展专题学习，用好“身边人”这堂生动教育课，在全公司掀起学习先进、对标先进、争当先进的浓厚氛围，以过硬作风树立天中保安文明规范的新时代职业形象。