中移铁通河南综合支撑中心2027-2028年保安服务采购项目

技术规范书

1、采购内容

1.综合支撑中心保安服务

2、服务区域

2.1保安服务内容中移铁通河南分公司综合支撑中心院内所有区域及大门两侧电动自行车停放区域的安全防范工作（含:通信楼、食堂、活动室小二楼、车棚、高压配电房等区域）。

2.2依据岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的保安服务责任。

3、保安人员基本条件要求

3.1所有保安人员必须身体健康，平均年龄不超过50岁，最大不超过55岁。

3.2保安人员上岗前必须进行安全知识、技能、管理制度及安全常识等培训，并持证上岗。

3.3经过消防安全培训，具备消防安全常识，会熟练操作消防器材，会使用烟感报警设备。

3.4所有上岗的保安人员，必须统一着装，衣帽整洁，言谈举止满足服务行业要求。

4、保安公司应满足以下要求

4.1负责调配和更换保安人员，但应事先书面通知中移铁通河南分公司综合支撑中心并经中移铁通河南分公司综合支撑中心同意。保安月调整人数控制在三分之一以内，超出数按照500元/月/人向采购人交纳违约金。

4.2根据有关法律法规及合同约定，确保所属保安人员严格按照甲方要求及行业的服务标准提供服务。

4.3负责督促保安人员遵守中移铁通河南分公司符合法律规定的各项规章制度，并认真履行职责；提供的保安人员不符合中移铁通河南分公司要求或违反中移铁通河南分公司规章制度，保安公司应于中移铁通河南分公司综合支撑中心提出更换要求之日起3个自然日内予以更换。

4.4负责对保安人员招聘、培训、管理并签订劳动合同。服务期内，由保安公司负责保安工作人员的招聘和管理，并按照国家规定和其签订劳动合同，为队员缴纳各项保险费用；并承担保安人员的劳动用工及安全责任；与保安人员产生的劳务纠纷及任何人身安全事故或人身伤害，均由保安公司全部承担责任。

4.5保安公司管理层须定期到保安服务区域检查保安人员的工作，对保安服务过程进行管理和监督，每月至少两次，对不合格服务进行纠正，并向中移铁通河南分公司综合支撑中心提出改进防范措施的建议。

4.6保安公司负责按规定发放保安人员的服装（制服、雨衣、雨鞋等）、标志、名牌及有关证件，配备对讲机、巡逻用手电、胶警棍等服务用必备工具或器材并负责维修确保正常使用。

4.7保安人员必须经过正规的安全培训，无违法犯罪前科，同时进驻3个工作日内应向甲方提供保安人员的相关材料（必须提供乙方与进驻保安人员签订的劳动合同和保险单复印件）。

4.8保安公司派驻的服务人员如有违反相关服务规定，或因过失或不法行为造成保安人员损害、损失的，保安公司应负担全部赔偿责任。

4.9对突发应急情况和发生保安服务不达标的现象，必须在中移铁通河南分公司综合支撑中心规定的时间内完成整改。

4.10应按照岗位需求数量配齐保安人员。为满足基本需求，至少应配3名保安人员。

5、保安服务规范

5.1自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章管理制度，工作中要听从指挥，做到令行禁止，按章办事。

5.2严格执行中移铁通河南分公司综合支撑中心安全管理规定和保安公司《保安人员工作细则》中的相关规定。

5.3规范自身行为，着装整齐、语言文明、举止大方，维护好公司形象。

5.4门卫实行24小时值班制度。值班时不得擅自离开工作岗位，不做与保安工作无关的任何事情，要时刻保持警惕，常备不懈，随时准备应对突发事件。

5.5夜间值班人员要加强公司内部及周边的夜间巡视，定时通过监控设备对所有区域进行检查，加强对要害部门和重点区域的防范，严禁值班时间睡觉。

5.6严格出入登记制度，负责辖区车辆、人员及物品的出入管理。做好“外来人员、值班巡视、外来人员施工作业、邮件发放、交接班、出入物品审批”等登记制度。

5.7值班人员应熟悉保安和消防应急预案流程，具备应对突发保安和火灾事件的能力。保安公司要做好队员消防安全培训和日常演练工作，会熟练操作使用办公楼和培训中心的烟感报警设备。

5.8负责辖区内，人员及财产安全，及时处理辖区内各类突发事件。

5.9明确警卫目标和范围，了解和熟悉工作环境，熟练掌握和使用各种监控设备。利用监控设备做好对辖区内的安全监控，做好对设备的日常安全检查，确保监控设备始终处于良好工作状态。

5.10确保制度落实，做好“值班巡视、外来人员施工作业、邮件收发、交接班、会客、出入物品审批、车棚监控、消防设施安全”等内容的制度管理，并做好相关记录。

5.11发现异常情况立即处理，并及时向甲方相关人员汇报。

5.12做好值班室内和周边卫生清洁工作。

5.13完成其他属于保安服务范围内的工作以及客户方临时交办的保安工作任务。

6、日常保安考核标准

6.1制定有完善的保安管理措施和应急突发事件处置方案。

6.2考核标准严格合理。

6.3所有队员上岗前要进行岗前培训，培训内容包括岗位职责、保安技能、消防安全常识、应对突发事件能力。

6.4提交培训档案和培训记录。

7、安全承诺以及责任承担

7.1服务期内，保安公司负责保安工作人员的招聘和管理，并按照国家规定和其签订劳动合同，为队员缴纳各项保险费用；并承担保安人员的劳动用工及安全责任，均由保安公司自行负责。

7.2保安人员发生任何人身安全或伤亡事故，后果均由保安公司全部承担。

7.3因保安人员过失或不法行为造成中移铁通河南分公司综合支撑中心损害、损失的，保安公司应承担全部赔偿责任。

8、应急方案编制应包含的主要内容

8.1遇盗窃应急处理程序

8.2遇火警处理程序

8.3执勤中发现可疑人员处理

9、管理考核

保安 年 月份管理考核表
项目	标准	分值	得分
岗位职责	自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章管理制度，工作中要听从指挥，做到令行禁止，按章办事。	5
	自觉规范自身行为，着装整齐、语言文明、举止大方，维护好公司形象。	5
	认真学习和掌握保安工作条例，明确警卫目标和范围，了解和熟悉工作环境，能熟练掌握和使用配备的各种设备和器械。	5
	值班时不得擅自离开工作岗位，不做与保安工作无关的任何事情，要时刻保持警惕，常备不懈，随时准备应对突发事件。	5
出入管理	所有外来人员进出公司机关必须从前门出入，由门卫负责向被访部门或人员联络，经同意后，填写会客单，然后进入公司。特殊时期，按公司要求办理。	8
	外来办理业务的人员如需短时间停车，在条件允许的情况下，可将车辆按指定位置停放。	8
交接班管理	建立交接班登记制度，交班人员应当在值班记录本上填写本班工作情况。	5
	接班人员应当认真听取交班人员情况报告，查看值班记录，核查配备的设备器械和办公用品是否齐全有效，邮件是否缺少，做好值班准备。	6
	接班人员对前一班次交代需要注意和处理的问题，在值班中应当根据实际需要采取相应措施予以处置。	5
车棚安全巡视管理	每日要对车棚进行3次安全巡视，上午、下午、夜间各一次。	8
	巡视时做到“看、听、摸”。看电动车停放是否整齐有序，听充电是否有异响，摸充电器是否温度过高，发现问题及时处理。	10
收发管理	建立邮件、快递、信件、包裹登记制度，机关人员邮件、包裹等物品由值班人员签收、登记，然后通知收件人至门卫处领取并签字确认。	6
	未经本人同意不得随意翻看他人文件、资料或个人物品。	6
安全和突发事件管理	遇有寻衅滋事的，门卫要立即制止，控制事态的发展，对人数较多难以制止或事态有可能扩大的，要立即报告，必要时拨打110。遇到火情，要及时扑救初期火灾，会使用消防设备，会报警。	18
合计		100
注：考核分数95分及以上全额支付月服务费；分数在94分到90分（包含90分），扣除当月2%服务费；分数在89分到85分（包含85分），扣除当月4%服务费；分数在84分及以下，扣除当月6%服务费。