近日，郑保集团管城分公司宇通家属院服务岗点保安队员用行动暖心守护、情暖邻里。以快速的应急、专业的处置及贴心的服务赢得了业主们的高度赞誉。

2025年12月24日深夜23时，宇通家属院内队员池超凡、方冰洋按照惯例正在巡逻，此时接到物业孙经理用对讲机紧急通知：“3号楼3004业主电话求助，说家中的百岁老人行动不便并患有老年痴呆，不小心从床上滑到地上了，业主靠自己无力搀扶她婆婆到床上，需要紧急帮助”。接到通知后，保安队员池超凡、方冰洋暂放下手头的工作，一路小跑，火速赶往业主家中，二人先安抚3号楼3004业主的情绪并询问情况，按照公司平时训练应急处置技巧，协助业主一起将老人安置到舒适的位置休息，全程细致周到，确认老人平安才放心离开。

此类的事件并不是第一次。前几日，一名脑溢血后遗症的业主不慎摔倒，保安队员刘国峰发现后，用平时训练所学的应急手段处置，服务专业、贴心周到。

一次次紧急援手，一个个暖心瞬间，都是管城保安队员的真实缩影。以迅速的应急反应、专业的处置能力、暖心的服务态度，为业主的生命财产安全保驾护航，用实际行动诠释责任与担当，赢得了业主的高度认可和一致赞誉。