12月23日晚7时许，河南医药大学第一附属医院9号楼住院部一名患者需前往影像楼做核磁检查，仅一位家属陪同的情况下，既难推动病床也无法搬动患者，家属急忙向急诊执勤的保安赵金喜、侯交生求助。

得知情况后，赵金喜、侯交生立刻赶往现场，全程协助家属完成患者的转运、检查台的抬放工作，检查结束后又将患者安全送回。次日患者再次做核磁时，两人更是主动上前帮忙，暖心举动让家属倍感温暖。12月25日，家属带着一面写有“工作认真 乐于助人”的锦旗来到医院，专程向两位保安表达感激。

而这样的暖心服务，并非偶然之举——医院保安大队始终将“服务患者”放在工作首位，日常里帮患者推轮椅、提行李，为家属指引路线，遇紧急情况伸手相助的场景每天都在医院各个角落上演。队员们用日复一日的贴心服务，把岗位责任化作对患者的实际帮扶，为就诊患者和家属排忧解难，用点滴行动诠释着责任与担当。